A Sony kedden ismerte el a támadás tényét, miután hat napon át nem voltak elérhetőek a fenti szolgáltatások. A támadás április 17 és 19 között történt, másnap vették észre a Sony biztonsági szakemberei, hogy jelentős mennyiségű felhasználó személyes adatai kerülhettek illetéktelen kezekbe.

A támadók birtokába juthattak a felhasználók belépési adatai, nevei, korábbi vásárlási statisztikái, és esetleg a bankszámlaszámai is. „Bár nincs rá bizonyíték, hogy hitelkártya-adatok is a támadók tudomására jutottak, ennek lehetőségét nem lehet kizárni – írja a Sony egy blogbejegyzésben. Éppen ezért a vállalat figyelmezette a hálózatok regisztrált felhasználóit, fokozottan figyeljék a bankszámlájukat és email forgalmukat a jövőben, hogy amennyiben visszaélések történnek, azokra hamar fény derüljön. A vállalat javasolja a felhasználóknak, hogy PIN kódjukat és jelszabaikat a lehető leghamarabb változtassák meg.

Elemzők szerint e Sony rendszereit ért támadás az egyik legnagyobb ilyen jellegű akció az internet történetében. Éppen ezért a Sony szorosan együttműködik a nyomozó hatóságokkal és saját adatbiztonsági szakértői is nyomoznak a támadók után.