Meglena Kuneva elmondta: még az év vége előtt kidolgozzák azokat az új szabályokat, amelyek révén rendet lehet vágni a jelenlegi rendelkezések dzsungelében, ami most még sokakat elriaszt a internetes vásárlástól.

Különösen a határokon átnyúló vonali kereskedelemben akar a bizottság átlátható és egyértelmű szabályozást. Általában az uniós polgároknak nagyjából egyharmada vásárolt tavaly az interneten, de a határokon átnyúló forgalom csekély.

Meglena szerint egyértelművé kell tenni, hogy milyen igényekkel léphet fel a fogyasztó szállítási problémák esetén. Tavaly ugyanis a határokon átnyúló netes vásárlásoknál a panaszoknak a fele a szállítással kapcsolatos - leginkább az, hogy az árut meg sem kapják.