Ha a márkahűség szóba kerül, remek példa lehet az Apple. Az iPhone-tulajdonosok többsége nem váltana márkát. A Google Pixel telefonja esetében azonban messze nem ennyire egyértelmű a helyzet, és ennek az okai is meglehetősen egyértelműek.
Az elsősorban az androidos telefonok, illetve az iPhone iránt tanúsított márkahűséget vizsgáló kutatók arra is kíváncsiak volt, milyen következményei lehetnek az Apple és Elon Musk megromlott kapcsolatának.
A márkahűség hajszolása az ortodox marketing rögzült eleme, amelynek értéke szinte megkérdőjelezhetetlen. Mégis jobb lenne, ha megkérdőjeleznénk. A kutatások ugyanis ezt támasztják alá.
Az, hogy egy gyártó egy adott időszakban sok okostelefont ad el, önmagában még nem elég. Az igazi siker az, ha a vásárlók annyira elégedettek, hogy a későbbiekben is ragaszkodnak a márkához.
Egy amerikai felmérés azt vizsgálta, mennyire lojálisak az iPhone-osok az Apple márkához, amikor másmilyen eszközt vásárolnak. Kiderült, hogy ugyan lojálisak, csak épp nem mindenkor és nem mindenki.
A koronavírus-járvány sok szempontból megváltoztatta az életünket, még olyan területeken is, amelyekre sosem gondolnánk. Például, hogy miként viszonyulunk a különböző technológiai szolgáltatásokhoz, termékekhez, és hozzájuk viszonyítva más márkákhoz.
A kijárási tilalom feloldása után megrohanták a magyarok az outleteket, a forgalom még a válság előttihez képest is nőtt. Ugyanakkor a bevásárlóturizmus elmaradását ők is megérzik. Az még kérdés, hogy az outletekre is igaz lesz-e az a megállapítás, miszerint semmi nem lesz ugyanolyan, mint a járvány előtt.
Az Apple szerint még mindig legendásak az iPhone-osok márkahűségükről. Valami azonban történhetett, a lojalitást már nem mindenki méri egyformán jónak.
A marketing alattomos erővel hat a tudattalan énünkre, és már ott is egy tábla csoki a kezünkben. A neuromarketingesek legalábbis ezt akarják mindenkivel elhitetni, és hozzáteszik, hogy a döntéseinkért az agyi törzsdúcok területe a felelős. Tényleg ilyen egyszerűen működik?
Az MBLM kutatócég az idén is elemezte a felhasználók és a márkák között kialakuló érzelmi kötődést. Bár egy kicsit rontott, de azért még mindig igen előkelő helyen végzett az Apple.
A Reuters és az Ipsos kutatása azt vizsgálta, hogyan viszonyulnak mostanság a korábbi Samsung-felhasználók a cég telefonjaihoz, eszközeihez.
A Xerox legfrissebb, több országra kiterjedő, hatezer ember megkérdezése alapján elkészült reprezentatív felmérése szerint a vásárlók több mint a fele (51%) tökéletesen elégedett azzal, ha a technológiai, szórakoztatóelektronikai és telekommunikációs eszközparkja egyetlen márka termékeiből áll össze.