Az intézmény megnyitása évek óta késik a beruházás költségeivel kapcsolatos viták, a különböző műszaki kihívások és egy majdnem végzetes árvíz miatt. A Szeptember 11. Nemzeti Emlékhely és Múzeum igazgatója, Joe Daniels szerint idén azonban márciusban megkezdik a belépőjegyek értékesítését.

A 24 dolláros jegyár összhangban van New York legfőbb turistalátványosságainak belépődíjaival. Az érdeklődök 18 dollárért utazhatnak el kompon a Szabadság-szoborhoz, 25 dollár ellenében kalandozhatnak a Modern Művészetek Múzeumában és 27 dollárért látogathatnak fel az Empire State Building kilátójába.

A tavasszal megnyíló emlékmúzeum belépődíja ellen azonban sokan tiltakoztak, köztük a terrortámadás áldozatainak néhány hozzátartozója, akik szerint a magas összeg távol fogja tartani az átlag amerikaiakat az intézménytől. A város több más nagy múzeumától eltérően itt nem lesz ugyanis lehetőség az "ajánlott adománynál" kisebb összeg fizetésére.

New York város új polgármestere, Bill de Blasio is egyike volt azoknak, akik hangot adtak nemtetszésüknek. A polgármester ugyanakkor rámutatott, hogy a belépődíj csökkentésének legjobb módja az lenne, ha a szövetségi kormány átvállalná a múzeum üzemeltetési költségeinek egy részét.

Az emlékművet üzemeltető alapítvány jóváhagyta azt a tervet, amely szerint a terrortámadás áldozatainak hozzátartozói, illetve a mentőakciókban és romeltakarítási munkálatokban segédkező több ezer építőmunkás, rendőr, tűzoltó és más személy ingyen látogathatja az intézményt. Az öt éven aluli gyerekek és a kedd délután 5 és 8 óra között érkező látogatók is ingyen léphetnek be a múzeumba.

Az alapítvány szerint a múzeum és az emlékhely éves üzemeltetési költsége 63 millió dollár lesz. Ezt az összeget a belépődíjakból és a magánadományokból kell előteremtenie az alapítványnak.