Irfan Nefic, a boszniai-hercegovinai főváros rendőrségének szóvivője elmondta, hogy a baleset okának felderítésére folyik a nyomozás. Az utasok többsége könnyebb sérüléseket szenvedett, senki sincs életveszélyben.

Szemtanúk elmondása szerint az egyik villamos egy zsúfolt kereszteződésben kisiklott, és az ellenkező irányból érkező szerelvénynek ütközött. Az ütközés olyan erős volt, hogy a járművek belsejében leszakadtak a utasok által fogott kapaszkodók.