Ez azonban csak az egyik oka lehet annak, ha az előfizetők nem tudják használni az UPC-s internetet. Kapitány Zoltán, a cég kommunikációs menedzsere az InfoRádiónak elmondta: a másik ok a modemeknél jelentkező probléma, ami miatt a felhasználók nem tudnak visszakapcsolódni a hálózatra.

Azoknak, akiknél van internet, de a szokásosnál lassabb, azt tanácsolja Kapitány, hogy semmképpen se próbálják meg újraindítani a modemet, mert valószínűleg nem tudnak majd visszakapcsolódni a netre.

A szolgáltató az ügyfelek megértését és türelmét kéri, már dolgoznak a hiba elhárításán.