A földrengés után pár órával a vállalat aktiválta azt a személykereső alkalmazását, amelyet már több alkalommal is használt, legutóbb például az egyiptomi forradalom kapcsán. Ez a weboldal segít megtalálni az eltűnt személyeket, illetve információval szolgál azokról, akiket keresnek.

A Japánban ma pusztító földrengésre aktualizált változat eddig 5500 eltűnt személyt tart nyílván, de ez a szám folyamatosan gyarapszik, ahogy a pusztítás híre terjed a világban. Bár a szolgáltatás hasznos lehet egy ismerős vagy barát megtalálásában, a Google előre figyelmezteti a felhasználókat, hogy a szolgáltatás nem ellenőrzi a keresett emberek személyazonosságát, illetve minden bevitt személyes adat elérhető lesz mindenki számára sz interneten.

A Google válságkezelő központja térképen mutatja a földrengés szempontjából lényeges helyeket, összegyűjti a friss híreket, információkat, illetve a katasztrófaközpontok elérhetőségeit. A szolgáltatás ide kattintva érhető el, de benne van a földrengéssel kapcsolatos keresések találati listájában is.