A történtek miatt két és fél órára szinte teljesen leállt a rendszer csütörtökön este, a honlap közel 500 milliós tagságát érintve. A Facebook szerint egy szoftverhiba vezetett az adatbázisok meghibásodásához, emiatt le kellett állítani az egész oldalt, hogy megállítsák az adatbázisok felé irányuló forgalmat. A szolgáltatást sikerült helyreállítani, bár a felhasználók még egy ideig füstölögtek a hiba miatt.