A múzeum területére kizárólag online megrendelhető, névre szóló, korlátozott számú ingyenes belépőjeggyel engedik be a látogatókat.

A látogatás csoportosan és egyénileg is lehetséges, kötelező az egészségügyi szabályok betartása. A múzeum speciális látogatási útvonalakat tervezett meg úgy, hogy minél kevesebb ember gyülekezzen egy helyen. Egyes szűk területű termek továbbá is zárva tartanak, történetükről kültéri tablók nyújtanak tájékoztatást.

A náci Németország Lengyelországnak a Harmadik Birodalomhoz csatolt részén 1940-ben, eredetileg lengyel foglyok számára létesítette az Auschwitz I. koncentrációs tábort. A szomszédos birkenaui láger két évvel később jött létre.

Az auschwitzi emlékmúzeum 1,3 millióra teszi a táborkomplexumban fogva tartottak számát, közülük 1,1 millió volt zsidó, de sok lengyel, roma és szovjet hadifogoly is volt köztük. Auschwitzba 1944. május 15-étől július 8-áig - kevesebb mint két hónap alatt – mintegy 440 ezer magyarországi zsidót deportáltak. Többségüket meggyilkolták.