Elsősorban a letisztult felület tetszik a felhasználóknak az Outlook.com-ban a Microsofthoz beérkezett visszajelzések szerint. A cég ezt annak kapcsán tette közzé, hogy a szolgáltatást aktívan használók száma az augusztusi indulás óta eltelt négy hónap alatt meghaladta a 25 millió főt. A Hotmailt váltó microsoftos levelezőrendszer melletti másik két gyakori felhasználói érv volt (a főként a szalonnák esetében) "a Gmailt felülmúló kéretlenlevél-szűrés", valamint a fényképek és Office dokumentumok "könnyebb megosztása.

A 25 milliós felhasználói mérföldkőhöz érve a Microsoft kiadta az Outlook.com androidos alkalmazását. Az app, egyelőre úgy tűnik, kevésbé jól sikerült, mint a webes felület, a Google Playben olvasható visszajelzések elsöprő többsége - 831-ből 500 - egy csillaggal díjazta az alkalmazást.