Három kategóriára lehetett pályázni: azok kérhettek, akiknél már kikapcsolták a szolgáltatást, akik nagy hátralékkal rendelkeznek a helyi áramszolgáltató, a DÉMÁSZ felé, illetve akik csupán támogatást szerettek volna. Egy hónap alatt csaknem hétezer pályázat érkezett be, ebből csaknem kétezer nyolcszáz fogyasztó nyert támogatást. A támogatás megítélésénél leginkább az egy főre jutó jövedelem, illetve a család életvitelének minősége volt a meghatározó.

Az első kategóriában az összes pályázó támogatást nyert, ez 433 pályázatot jelent, 1400-an kaptak pénzt jelentős tartozás csökkentésére, illetve mintegy ezren támogatást a fizetés megkönnyítésére. A munkát az önkormányzatoknál működő családsegítők és az adósságkezeléssel foglalkozó szakemberek segítették a két megyében. A támogatásokhoz a forrást a DÉMÁSZ árrés többletéből biztosították.

Péter Andrea a cég kommunikációs vezetője elmondta: a forrás a 2008. évi egyetemes szolgáltatás keretein belül keletkezett. Az árréstöbblet fogyasztókhoz való visszajuttatását a Magyar Energia Hivatal határozta meg. A forrás hatvan százalékát a DÉMÁSZ-nak a krízis alapba kellett utalnia, a fennmaradó részt pedig, kiemelten közhasznú szervezeteken keresztül tudták visszajuttatni a fogyasztókhoz.

A DÉMÁSZ-nak több ezer lakossági ügyfél tartozik, ezzel az akcióval csaknem háromezer ügyfélnek tudtak segíteni, ami hozzávetőlegesen tízezer ember jelent - tette hozzá.