Az öltönyös férfiak nem voltak felfegyverezve és nem alkalmaztak semmiféle erőszakot, hanem ügyesen kijátszották az eladók és a biztonsági őrök éberségét. A szemtanúk leírása és a videokamerák felvételei alapján a rendőrség 40-es éveiben járó, akcentussal beszélő, sötétbőrű ("arabnak látszó") férfiak után indított hajszát. 

A szokatlan "rablás" az olasz főváros egyik legismertebb és legelegánsabb bevásárlóutcájában, a Spanyol Lépcsőhöz közeli via Condotti-n történt.