Ajándékozz éves hvg360 előfizetést!
Az Apple még tavaly októberben jelentette be, hogy pénzügyi vonalon is próbára teszi magát, és idén áprilisban élesítette (elsőként az amerikai felhasználók számára) megtakarítási számláját. Bár a feltételek jól hangzottak, az első tapasztalatok már nem annyira rózsásak.
Óriási volt az érdeklődés Amerikában az Apple pénzügyi szolgáltatása, megtakarítási számlája iránt (amelyet egyébként a Goldman Sachs kezel), olyannyira, hogy már az indulás napján 400 millió dollárt helyeztek el az Apple Card tulajdonosok ezen a számlán, és mindössze négy nap után már közel ezer millió dollárra nőtt az egyenleg. Az érdeklődés persze érthető volt, az Apple-számla ugyanis 4,15 százalékos (éves) kamatot kínál, ami – miután egy átlagos bank kevesebb, mint fél százalékot fizet – igencsak kedvezőnek tűnik az amerikai környezetben. Ráadásul egy Apple Savings számla megnyitásához csak Apple Card (és iPhone) szükséges, és mindössze néhány percet vesz igénybe.
Valami most mégis hibádzik: a The Wall Street Journal azt írja, hogy egyes számlatulajdonosok problémákkal szembesülnek a pénzátutalások során. Több ügyfélnek, akik több ezer dollárt utaltak át az Apple Savings számlájukra, esetenként heteket kellett várniuk a pénzátutalásra (olykor több mint két hetet), és néhány ügyfélnél a pénz is eltűnt.
A panaszokra reagálva a Goldman Sachs, az Apple Card Savings számla mögött álló bank kijelentette, hogy a késések az ügyfelek pénzének és számláinak védelme érdekében végrehajtott biztonsági folyamatok eredménye. Ezeket az intézkedéseket a nagy összegű pénzátutalások váltják ki, különösen az újonnan nyitott számlákról indítottak. A Goldman Sachs nem közölt konkrét részleteket a késések pontos okáról, és nem vázolt fel semmilyen konkrét intézkedést a probléma megoldására.
De nem csak ez volt a gond. Azok az Apple Savings fiók felhasználók, akiknek problémáik voltak, és felvették a kapcsolatot a Goldman Sachsszal, azt mondták, hogy az ügyfélszolgálat gyenge volt, és minden hívásnál eltérő információkat kapnak.
