A Hiscox kisvállalati biztosító 304 kisvállalati (1-249 alkalmazottal dolgozó) döntéshozót interjúvolt meg az Egyesült Államokban júniusban a közösségi médiáról. Az eredmény: 12 százalék gondolja, hogy feltétlenül fontos a közösségi média az üzlet számára. A megkérdezettek fele véli úgy, hogy a szóbeszéd-marketing nélkül nem tudna létezni, de ugyanezt a közösségi médiáról és a blogolásról csak négy százalék állította. Még a weboldal is csak 14 százaléknak fontos.

Az eMarketer által idézett adatok szerint a válaszadók 64 százaléka szerint a közösségi média vagy nem szükséges, vagy nem volt véleménye a kérdésről.

Azok a kisvállalatok, melyek használják a közösségi médiát marketingcélokra, elsősorban a Facebookot, másodsorban a LinkedInt veszik igénybe.