Az Apple tanácsokkal szolgál az iPhone 4 tulajdonosok számára, hogyan kell tartani az eszközt, hogy ne gyengüljön illetve ne tűnjön el a térerő.
Zajos lesz a vétel és akadozik a vonal, ha az iPhone 4-et a bal alsó sarkánál fogva tartják, ezért az Apple azt tanácsolja, így ne fogják a telefont. Steve Jobs szerint legalábbis ez a megoldás – ezt válaszolta az egyik új tulajdonos kérdésére. A hivatalos verzió így szól: kerülje el, hogy a bal alsó sarokban tartsa, mert ekkor letakarja az elülső és a hátsó oldalon is a fémszalag fekete csíkját. Alternatíva lehet, ha a kedves ügyfél vesz egy tokot - javasolják.
Az engadget.com humoránál volt ismét, és a hivatalos Apple reklámokból másolt ki képeket „Apple, rosszul tartod # iPhone 4” és „Steve azt mondja, rosszul tartjuk?!” feliratok alatt.
Az iPhone 4-et június 24-én kezdték árulni, hosszú órákat álltak sorba a rajongók London belvárosában, hogy megszerezhessék az áhított eszközt. Sokan csalódtak az új telefonban, mert – bár már korábban is érkeztek hírek arról, hogy az iPhone 3G és 3GS felhasználók panaszkodnak ugyanezen probléma miatt -, az iPhone 4 esetében fordul elő tömegesen.
Az Apple közleményében az áll, bármelyik mobiltelefont fogják meg bizonyos módon, az hatással lesz az antennája teljesítményére – bizonyos helyeken gyengébben működik, mint másutt. Steve Jobs az Ars Technica híroldalnak tömören úgy fogalmazott: „minden telefonnak vannak érzékenyebb területei”.
Ez valószínűleg nemigen vigasztalja a balkezes iPhone 4-tulajdonosokat, akik természetesen pont az érzékeny területen fogják meg a készüléket.
Az Apple legújabb telefonjának borítása rozsdamentes acélból van, ez szolgál antennaként is egyben. Az Apple egy külső gumikeretet is árul a készülékhez – ami szintén letakarja az érzékenyebb területet.
Richard Warner, az iPhone 4 egyik első vásárlója a BBC-nek azt mondta, „jelenlegi állapotában a telefon használhatatlan”. A YouTube és a Twitter is tele van a térerővel kapcsolatos problémákat részletező videókkal, posztokkal – sőt már Hitler is rájött, hogy gond van az antennával...