Juhász Károly hírközlési ombudsman azért kezdeményezett tárgyalásokat a szolgáltatókkal, mert indokolatlannak tartotta, hogy az ADSL előfizetők internetszolgáltató-váltása 30, vagy akár 60 napot is igénybe vehet. A most létrejött szerződéssel elhárultak a gyors szolgáltató váltás akadályai, és ezután az előfizetőknek a folyamat közben nem kell lemondaniuk a szélessávú internet eléréséről.

A gyors váltás feltételéül szabták, hogy a régi szolgáltató nyilatkozzék: távozó ügyfelének nincs számlatartozása. Ezután a váltásra úgy kerülhet sor, hogy a nagykereskedelmi szolgáltató – ebben az esetben a T-Com – által felszerelt ADSL modemet a helyén hagyják.

Juhász Károly a gyors szolgáltató váltás lehetőségének országossá bővítése érdekében a T-Com mellett a többi magyarországi nagykereskedelmi szolgáltatóval is tárgyalásokat kezdett. A biztos szeretné elérni, hogy már a közeljövőben vállalják szolgáltatók az átállás új módjának megjelentetését az általános szerződési feltételekben, amivel a fogyasztók számára jogilag garantálnák a rugalmas váltás lehetőségét.