Béna a helyfoglaló program, mert nem tudja kezelni azt az információt, hogy az IC-kocsik közt van már olyan, ami az utasnak vezeték nélküli internetelérést is biztosít. Lényegébne ez derült ki az Indóház kérdésére küldött MÁV-levélből.
A vasúti társaság által innovácós fejlesztésként kommunikált szolgáltatásbővítéssel kapcsolatban az Indóház kérdezett. Leginkább azt, hogy ha nem minden kocsiban érhető el a wifi-szolgáltatás, akkor az utas, aki helyjegyet vált és online kapcsolatra van szüksége az úton, mégis hogyan mehet biztosra.
A válasz: a helyfoglaló program nem tudja, hogy melyik kocsiban van internetszolgáltatás. A helyzet akkor változik majd, amikor minden MÁV-Start által üzemeltetett budapesti elővárosi és intercitykocsiban lesz wifi.
Ez alól a nemzetközi forgalomban közlekedő kocsik egy része és az elavultak lesznek kivételek. A vasúttársaság szerint azonban addig is, míg ez a helyzet megteremtődik, az intercity utas, ha nincs ott wifi, ahová a jegye szól, átülhet olyan kocsiba, ahol van. Hozzátették: feltéve, ha ott van még szabad hely.