Ajándékozz éves hvg360 előfizetést!
Egymás után zárja be irodáit a vasárnap bedőlt Green Holidays útjainak első számú közvetítője, az indultatunk.hu. Az ügyfelek közben dühöngenek, mert így nincs hol intézniük kártérítési ügyeiket, az indulhatunk.hu magyarázata szerint viszont éppen miattuk kellett bezárni, mert a panaszosok "kikészítették az ügyintézőket".
Másfél nap alatt csaknem az összes irodáját bezárta a bedőlt Green Holidays útjait értékesítő indulhatunk.hu. A kártérítési ügyeiket intézni próbáló ügyfelektől egymás után kaptuk a fotókat bezárt irodáiról. Indoklásként majdnem mindenhol ugyanaz a sablonszöveg szerepel: a fiók átmenetileg betegszabadság miatt zárva tart, mert
„kollégáink nem tudták érzelmileg és idegileg elviselni a csődjéhez kapcsolódó károsultak inzultusait.”
A károsultak zárt facebook-csoportjában tegnap este először az indulhatunk.hu Duna Plázában található irodájáról érkezett kép.
Bár a figyelmezető szöveg folytatásában az áll, hogy az indulhatunk.hu többi fiókirodája továbbra is nyitva tart, és az ügyfelek legyenek kedvesek oda átfáradni panaszaikkal, ez olyannyira nincs így, hogy az indulhatunk.hu csütörtök délután már a saját honlapján szereplő elérhetőségi listában is a „bezárt” feliratot biggyesztette kilenc irodájából négyre.
A valóságban - a károsultak által megosztott képek tanúsága alapján - ezzel szemben még a szegedi és az ajkai fiókra is átmeneti lakat került, a telefont azonban az elvileg még nyitva lévő fiókokban sem vették fel.
A károsultak fórumában egymást érik a dühtől tajtékzó bejegyzések, hiszen még több ezren vannak, akiknek korábban befizetett, de a Green Holiday csődje miatt meghiúsult utazásuk kártérítési ügyében még különböző igazolásokat kell a társaságtól beszerezniük, vagy legalábbis számos kérdésük van, amit az őket szerintük átverő utazásközvetítőnek útjukkal, vagy kártérítési ügyekkel kapcsolatban feltennének.
| Halálos fenyegetések? |
A sikertelen telefonálgatás után emailben is megpróbáltuk elérni az egyes fiókokat, illetve az indulhatunk.hu ügyvezetőjét, Forró Tamást, hogy megtudjuk, várhatóan meddig lesznek a zárva az irodák, illetve, hogy mégis hol és hogyan tudják ezután az ügyfelek intézni a kártérítéssel kapcsolatos ügyeiket. Csütörtök délután az alábbi választ kaptuk: "Sajnos lehetetlenné vált, hogy az irodákban dolgozzuk fel a panaszokat, mivel az ügyfelek egy része nem értette meg, hogy mi csak közvetítői voltunk a Green Holidays útjainak, nem a szervezője. A nálunk befizetett összegeket szinte azonnal átutaltuk a Green-nek. Munkatársainkat hétfő óta halálosan fenyegették, törtek-zúztak, miközben tájékoztatni próbáltuk Őket, hogy a biztosítóhoz kell fordulniuk. Megértjük és jogosnak tartjuk a felháborodást, de nem a mi hibánkból alakult ki a jelenlegi helyzet, mi a hivatalok és felügyeletek által engedélyezett és ellenőrzött formában végeztük utazásközvetítői munkánkat. Türelmet szeretnénk kérni. Kollégáim jelenleg is két műszakban nyomtatják az anyagokat, amiket el fogunk juttatni az ügyfeleknek a Uniqa-s kártérítési ügyintézéshez." |
Az indulhatunk.hu – ahogy arról korábbi cikkünkben beszámoltunk - trükkös módon és abban az időszakban is értékesítette a Green Holidays útjait, amikor a tavaly bedőlt Green Travel tevékenységét folytató cégnek nem volt utazásszervezői engedélye.
Egy utazási joggal foglalkozó ügyvéd, Dr. Salamon András a károsultak felkérésére készített szerdai szakvéleményében azt írta, hogy az indulhatunk.hu értékesítési gyakorlata szerinte felveti a bűnszövetkezetben, illetve nagy értékre megvalósított csalás gyanúját. Forró Tamás, az indulhatunk.hu cégcsoport vezetője később levélben utasította vissza a szakjogász állításait.
Az indulhatunk.hu ellen mindenestre károsultak tucatjai tettek az elmúlt három napban feljelentést és a 24.hu információi szerint tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat miatt Budapest Főváros Kormányhivatalának fogyasztóvédelmi hatósága is eljárást indított az utak értékesítésében részt vevő SzállásOutlet Kft.-vel szemben.
