„Az internet nem alkalmas márkaépítésre!” – mondhatná egy kis élelmiszerüzlet tulajdonosa, ez azonban tévedés. Az internetet bárki tudja használni úgy, hogy az segítse vállalkozását: többek közt erősítse a kapcsolatot a vevőivel és ezáltal építse a márkáját. Egy website és egy e-mail hírlevél segíthet az ügyfélszolgálatban és az értékesítésben, de a lojalitás kialakításában is.

Hasznos információk

Ha a kis élelmiszerboltban a vevő olyan terméket szeretne megvenni, ami nem áll azonnal rendelkezésre, elmegy egy másik üzletbe, ahol megkapja. De ha a kereskedő elkéri a vevő e-mail címét, hogy értesítse, amikor az adott termék megérkezik a boltba, máris kialakul egy kapcsolat, ami később lojalitássá válhat.