Az utasok telefonon kérhetik a közlekedési vállalattól a késést igazoló leveleket. A cég igazolja a napot és az időpontot, amikor a szerelvények közlekedésében fennakadások voltak, és egy vagy két héten belül kézbesíti a hivatalos feljegyzést. Évente 34 ezer igazolást küldenek szét.