A BKV Liga-Munkástanács Szövetség, a Budapesti Közlekedési Szakszervezetek Szövetsége és a Tömegközlekedési Dolgozók Független Szakszervezeteinek Szövetsége által aláírt nyílt levélben nevetségesnek minősítették, hogy a BKV második hónapja "nem képes megfelelően elszámolni a béreket (...), tetézve a problémát azzal, hogy a törvényeket megsérti."  Mint írták, számukra úgy tűnik, hogy a BKV menedzsmentjének egyes tagjai "háborút folytatnak saját munkavállalóik ellen". Nyílt levelükben követelték, hogy a cég vezetése a "saját háza táján tegyen rendet" és fizesse ki a melegétkezési utalványokat.

A BKV menedzsmentje és a szakszervezetek között több hónapig zajlottak az egyeztetések a 2010-től érvényes kollektív szerződésről, de nem sikerült megegyezniük. A melegétkezési utalványok mértéke az érdekképviseletek egyik fő követelése volt, ők nettó 8 ezer forintot szerettek volna, de a BKV csak 6 ezer forintot ajánlott. Többek között emiatt a buszos és villamosos szakszervezetek egy hétig sztrájkoltak január elején, de végül az érdekképviseletek a sztrájkmegállapodásban 6 ezer forintos juttatásról állapodtak meg.