A gas-hu.t-t üzemeltető EMFESZ többlépcsős rendszerben fegyelmez. Először - a fizetési határidő letelte után 5 naptári nappal – emlékeztető levelet küld ki. Közli még, hogy létezik egy úgynevezett védendő fogyasztói kör, amelybe tartozóknál egyéni eljárást fognak alkalmazni. Ha a fogyasztó nem válaszol vagy nem fizet, akkor az első levél kézbesítése után 15 naptári nappal felszólít a tartozás rendezésére és előre vetíti a szankciókat. Ha harmadik levél is kell, akkor abban jelzi: ezen levél kézbesítése után 30 nappal kikapcsolja a gázt.

A fogyasztó a harmadik esetben a kikapcsolás több tízezer forintos költségét is kénytelen megfizetni. Ráadásul a visszakapcsolás sem megy ingyen: az összes addig felhalmozódott tartozáson kívül leszámlázzák a késedelmi kamatot, az eljárási és postaköltséget, valamint a gázmérő ki-és visszakapcsolásának díját. A szolgáltatónak lehetősége van arra, hogy mindezt jogi úton érvényesítse.

Horváth Szabolcs

A legtöbb egyetemes szolgáltató lehetővé teszi a részletfizetést, ha ezt az ügyfél kéri, tehát legalább reagál a levelek valamelyikére. A Tigáz például bizonyos esetekben, meghatározott feltételek teljesüléséhez köti ezt a lépést. A felhasználó kérheti a fennálló számlatartozás halasztását is (maximum 1 hónap), ha az összes számlatartozása 90 napon belüli. A cég azonban gyorsan hozzáteszi:  a részletfizetés időtartama alatt az aktuális tárgyhavi számlák határidőre történő kiegyenlítése alapfeltétel!

Az E.ON november 1-től az év végéig Védendő Fogyasztók Programot indított. A cég azt vállalta, hogy ugyanakkora összeget enged el a védendő fogyasztók lejárt tartozásaiból, mint amennyit ők befizetnek. A program az október 15 előtt keletkezett határidőn túli tartozásokra vonatkozik. A befizethető legkisebb összeg 3 000 forint, az elengedett összeg ügyfelenként összesen maximum a tartozás fele és legfeljebb 150 000 forint lehet. A november 1. előtt beérkezett befizetések nem számítanak a programban.

Milliárdokkal tartozik a lakosság egy része a gázszolgáltatóknak. Az EMFESZ főnöke szerint csaknem 30 milliárd forint a lakosságot ellátó egyetemes gázszolgáltatók kintlévősége, és a fűtési idény elején már több,  mint 50 ezer nem fizető fogyasztót kapcsoltak ki a szolgáltatásból. Szilágyi Zsombor, az EMFESZ igazgatója azt mondta: a lejárt fizetési határidőt 90 nappal meghaladó nem fizető lakossági felhasználókat lehet kikapcsolni. Akiket egyszer már kikapcsoltak, azoknak mintegy fele nem is képes visszatérni a földgázfelhasználáshoz.

A magyar gázpiacon 38 kereskedő tevékenykedik, de csak 8-10 aktív. A lakosságot a hét egyetemes szolgáltató látja el, de számukra a végelhasználói árat az energiaügyekért felelős miniszter határozza meg. Ebben a körben július elsején befagyasztották az árakat, és csak 2011. január elsejétől emelkedik mégpedig sávosan, de az átlagfogyasztónak változatlan marad az ár. 

!