Az incidensben senki sem sérült meg, de az ajtó nyitva felejtése miatt együttesen csaknem fél óra késés keletkezett hét sinkanzen (nagysebességű vonat) menetidejében, összesen 3300 utasnak okozva kellemetlenséget.

Az East Japan Railway Co. vasúttársaság közlése szerint a Szendaiból Tokióba tartó vasúti szerelvény egyik vagonjának ajtaját a takarítószemélyzet felejtette el "kulcsra zárni". A vonat a pályaudvarról csukott ajtókkal indult el, a le nem zárt ajtó később, menet közben nyílt ki.

Az ajtó kinyílása miatt a szerelvény megállt és 15 percen át vesztegelt egy alagútban, és végül 19 perc késéssel érkezett célba 340 utasával. A ritka incidens miatt együttesen 28 perc késés keletkezett hét, összesen 3300 utast szállító szupervonat menetidejében.

A japán közlekedési minisztérium felszólította az ország keleti részén működő vasúttársaságot, hogy vegye elejét a hasonló eseteknek. Az East Japan Railway Co. bocsánatot kért az utasoktól a kisebb riadalmat okozó hibáért.

A japán szupervonatok híresek pontosságukról és biztonságukról.