Roland Ampenberger, a mentőszolgálatok szóvivője elmondta, hogy a turistákat, közöttük több gyermeket, helikopterrel mentették ki a kabinból és helyezték biztonságba. A rendőrség közlése szerint a kabin pénteken állt meg, mert egy siklóernyő nekiütközött a Tegelbergre vezető kötélpálya kábelének. Az erős szél miatt nem tudtak gyorsabban a turisták segítségére sietni. A Tegelbergről látható az egyik legnépszerűbb németországi idegenforgalmi nevezetesség, a Walt Disneyt is megihlető Neuschwanstein, II. Lajos bajor király kastélya.