Az NMHH közlése szerint a bejelentések mellett sok megkeresés is érkezett, amelyekben az érdeklődők az internet biztonságos használatával kapcsolatos kérdéseket tettek fel. A Hotline munkatársai tájékoztatást adtak a egyebek mellett arról, hogyan lehet a közösségi oldalakat helyesen, a személyes adatokat közzététele nélkül használni, vagy hogyan lehet védekezni például a kéretlen elektronikus levelek ellen. A Hotline munkatársai "azokban az esetben is informálták a bejelentőket a lehetséges jogorvoslati lehetőségekről, ha sérelmezett tartalmak vélhetően nem voltak jogsértőek".

Idén februárban a hatóság az Országos Rendőr-főkapitánysággal kötött megállapodást, amelynek részeként az Internet Hotline-ra érkező bejelentésekkel kapcsolatban szorosabb együttműködést alakítottak ki. Áprilisban az Internet Hotline-t tagjai közé választotta a gyermekpornográfia ellen küzdő világszervezet, az INHOPE (International Association Of Internet Hotlines).