Az Mformation nevű cég által készített kutatás szerint a felhasználók 85 százaléka frusztrált, amikor új mobiltelefonjaikat kell beállítani, annyira bonyolultak azok. A megkérdezettek 95 százaléka azt mondta, ha könnyebb lenne használni a telefont, akkor sokkal több szolgáltatást használnának.

Frusztrálnak a telefonok

Elvileg egy telefont beállítása 15 percet kellene igénybe vegyen, ám az emberek átlagosan egy órát töltenek készülékük konfigurálásával. A felhasználók ettenetesen utálják, ha fel kell hívniuk valakit  - például egy ügyfélszolgálatost - ahhoz, hogy megfelelő működésre bírják a készüléket.

A mobilszolgáltatók is tudatában vannak, hogy az emberek nem szeretnek sokat bíbelődni a beállításokkal, ezért a legújabb készülékeken a legtöbb szolgáltatást előre beállítják, már csak aktiválni kell őket. Ám a telefon bonyolult menüstruktúrája ebben nem negyon segít - ezért is örvendenek a szakértők az olyan, egyszerű, nagy ikonos telefonoknak, mint amilyen az iPhone.