Ugyanakkor az előfizetők levelei nem vesztek el, minden küldött és kapott e-mail késve, de megérkezik a címzetthez - teszik hozzá a közleményben. A probléma enyhítésére a vállalat újabb erőforrásokat állított üzembe, erősebb szűrést vezetett be a beérkező levelekre. 

A közlemény szerint a T-Online Magyarország a bejövő levélforgalomnál folyamatosan fejleszti a vírusok és spamek kiszűrését. A közeljövőben várható egy újabb technológia üzembe állítása, mely pontosabb spamszűrést tesz lehetővé.

A cég tájékoztatása szerint a túlterhelődéssel azok az ügyfelek találkoztak, akik a mail.axelero.hu hostnéven keresztül küldenek leveleket. Az azonosított feladót követelő mail.t-online.hu szerverek rendben működtek. 

A társaság javasolja az előfizetőknek, hogy akik még nem állították át e-mail kliensüket, a biztosabb, gyorsabb működés érdekében mielőbb térjenek át a mail.t-online.hu szerver használatára.