Közleményükben arra nem adtak magyarázatot, hogy miért csak órák utána adtak inni az utasoknak, akkor is csak pénzért.
„Február 18-án a Budapest–Kanári-szigetek repülőgépjáratot hajtóanyaghiány miatt először Madridba kellett irányítani, hogy ott pótolhassák az üzemanyagot. Csak ezután folytathatta útját a Kanári-szigetek felé” – írta a Blikknek a Ryanair, amelynek gépe kedd délelőtt órákig vesztegelt Ferihegyen.
A légitársaság arra azonban nem adott magyarázatot, hogy reggel fél hét helyett miért csak délután fél kettőkor szállt fel a gép, és a beszámolók szerint miért csak órákkal később adtak innivalót és snacket az utasoknak – azt is pénzért. Ráadásul közben valaki rágyújtott a mosdóban, amiért a rendőrséget is kihívták.
A Ryanair ugyanakkor leszögezte:
minden érintett utastól elnézést kér a kellemetlenség miatt.
Az eset miatt a Miniszterelnökség is azonnali vizsgálatot kezdeményezett a kormányhivatalnál.