Egy brit család minden megtakarított pénzét lappföldi utazásra költötte, hogy találkozhassanak a Mikulással, de csalódottan jöttek haza Finnországból. Hóhiány miatt a husky- és motoros szánozás, valamint a rénszarvasokkal való találkozás is elmaradt – írta meg a BBC, ahol egy kép is látható a családról, ahogy egy pocsolyában áll a szánjuk.

A szülők gyermekükkel közösen négy napot töltöttek el a finnországi üdülőhelyen 3482 fontért, vagyis nagyjából 1,7 millió forintért. Már az indulás előtt tartottak attól, hogy nem lesz megfelelő az időjárás, és remélték, hogy az utazási iroda majd lemondja vagy átütemezi az utazást. Mi is arról írtunk november végén, hogy hó helyett sár borítja a Mikulás otthonát.

Az édesanya fel is kereste a szolgáltatót, de azt a választ kapta, hogy a helyszínen dolgozók biztosak abban, hogy megtarthatják a nyaralást, és tájékoztatták arról, hogy nem jogosult visszatérítésre, ha saját maga mondja le az utat.

Az érintett iroda utólag közölte, hogy elnézést kér a szokatlan időjárási körülmények által érintett ügyfelektől és hozzátették, hogy a meteorológusok havazást jósoltak. Az utazási iroda a honlapján azt írja, ha nem jósolnak havat, akkor a vásárlóiknak lehetőségük van módosítani a programot, vagy úgy dönteni, hogy visszamondják az utazást. De ez a gyakorlatban már nem valósult meg.

Amikor a család megérkezett a helyszínre, az üdülőhely gyönyörűen nézett ki a nő elmondása alapján, a család élvezte is az első délutánt, amikor szánkóztak, hógolyócsatáztak és hóangyalokat csináltak. Majd esni kezdett az eső, és elolvadt a hó. Végül az összes beütemezett programot törölték, de közölték velük, ha mással töltik az idejüket, azt már maguknak kell állniuk. A probléma több hasonló helyzetben lévő családot is érintett.

A család végül visszakapott 15 eurót, amikor elmaradt az első program, mert akkor az ebédet is biztosították volna nekik. Ekkor még azt mondták, hogy a havas élményeket átütemezik egy másik napra, de később a kutyás szánkózást is lemondták, helyette csak a huskykat lehetett simogatni.

Miután benyújtottak egy panaszt a történtek miatt, a családnak felajánlották, hogy visszatérítik a nyaralásuk árának az 50%-át, de nem elégedtek meg az ajánlattal, mert szerintük az irodának teljesen át kellet volna ütemeznie az utat.

A vállalat szóvivője ezzel kapcsolatban annyit reagált, hogy közvetlen kapcsolatot tartottak az összes érintett vendéggel, hogy megoldást találjanak a helyzetre.

A kiemelt kép forrása: Jonathan NACKSTRAND / AFP