A fogyasztóvédelmi egyesület a közleményében hangsúlyozza: rengetegen szembesülnek azzal a problémával, hogy valamelyik utazási irodával szerződést kötöttek szállás és repülőjegy biztosítására. Mivel utazási csomagról van szó, s annak egyik eleme, az elutazás lehetetlenné válik, emiatt a szerződés megszűnik. Ebben az esetben visszajár nemcsak a repülőjegy, hanem a szállás már befizetett költsége is, valamint minden egyéb olyan költség, amely része a részvételi díjnak.

A Köfe - emlékeztetve az utazási irodák felelősségére - felhívja az utaztatók figyelmét arra, hogy megfelelően tájékoztassák a fogyasztókat járataik törléséről, az azokkal kapcsolatos jogi lehetőségekről, illetve minden olyan tudnivalóról, ami megkönnyíti az el- és hazautazni igyekvők helyzetét a rendkívüli körülmények közepette.

Az Európai Unió közlekedési biztosa, Siim Kallas már a múlt pénteken, azt követően, hogy csütörtökön több európai országban felfüggesztették a légi közlekedést, közölte: az izlandi vulkánkitörés miatt előállt rendkívüli körülmények között, a légi járatok tömeges törlésekor is érvényesek azok az előírások, amelyek a légi utasok jogait biztosítják.