A WBZ helyi tévé beszámolója szerint a két szerelvény a város nyugati részébe tartott. A baleset két állomás között történt. Az első szerelvény arra várakozott, hogy szabad jelzést kapjon és befuthasson az állomásra, amikor beleszaladt a mögötte közlekedő második szerelvény. Ez utóbbi vezetője súlyosan megsérült és kórházba került, állapota stabil. A mentőalakulatok száz embert menekítettek ki a felszínre. Az utasok többsége erős zúzódásokkal és horzsolásokkal megúszta a történteket. 

A második szerelvény vezetője elismerte, vezetés közben mobiltelefonjáról sms-üzenetet küldött, és az okozhatta a balesetet, hogy közben nem figyelt a forgalomra.