Tech hvg.hu 2018. július. 23. 18:07

Éjjel-nappal nyitva tartó okosfiók, mindent látó ügyintézők: ilyen lehet a jövő bankja

A szakértők hatékonyságjavulást és jókora versenyelőnyt várnak az okosbankoktól.

Egy tanulmányban álmodta meg a jövő bankját a McKinsey. A szervezet olyan pénzintézetek létrehozásában gondolkodik, ahol nincs nyitvatartási idő, az ügyintézők mindent tudnak, és bármilyen ügyünket elintézhetjük akár percek alatt – írja a Portfolio. A tanulmány szerint bár az ügyfelek egyre nagyobb része „bankol” az interneten keresztül, a fizikai bankfiókokra továbbra is szükség van.

Az okosfiókok olyan koncepciót jelentenének, ahol az alkalmazottak továbbra is jelen vannak, ugyanakkor fejlett ügyfélkapcsolat-menedzsment szoftverekkel dolgoznak, így mondjuk egy tranzakció után azonnal testreszabott ajánlatot küldhetnek ügyfelüknek. A digitális felületek fejlesztése, és az alkalmazottak tabletekkel való felszerelése itt is alapkövetelmény.

A jövő bankjai ugyanakkor több önkiszolgáló térrel is rendelkeznének, ahol az ügyfelek közvetlenül intézhetik tranzakcióikat. A McKinsey az ATM-eken túl ügyfélfogadó robotokat és videókonferencia-szobákat is bevetne.

A tanulmány szerint mindez együtt jár a banki alkalmazottak alapos képzésével is, ugyanakkor ilyen technológia mellett a sztenderd bankfiókokban alig 3-4 teljes munkaidős dolgozóra lesz szükség.

Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, kövesse a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.

hvg360 Tiszóczi Roland 2025. március. 03. 17:30

Kedden élesedhetnek Trump vámjai, már csak az a kérdés, kinek fognak jobban fájni

Donald Trump elnök éppen az amerikai dominanciájú globális kereskedelmi rendszer alapjait támadja, amikor 1939 óta nem látott csúcsra emeli az importra vonatkozó összesített vámtarifát. Az elnök egyértelmű célja visszahozni az USA-ba a gyártást és erősíteni a hazai piac szerepét, ám mindennek ára van, ami hosszabb távon akár a dollárt és az amerikai gazdaságot is gyengítheti.