A The Next Web (TNW) értesülései szerint az ingyenes levelező mintegy 350 millió felhasználója közül sokaknál eltűntek a korábbi levelek, illetve a frissítést követően előfordulhat, hogy a böngésző váratlanul kilép a levelezésből. Vannak olyan felhasználók is, akik egyáltalán nem tudtak bejelentkezni Hotmail-fiókjukba.

Bár a TNW szerkesztői és saját tapasztalataink szerint az ingyenes szolgáltatás elérésével nem voltak problémák, sokak képtelenek Safari vagy Firefox böngészők alól hozzáférni üzeneteikhez. Egy, a Microsoft által kiadott közleményben az áll, hogy „többen jelezték, hogy ha Google Chrome böngészőből nézik a Hotmail-fiókjukat, a probléma náluk nem jelentkezik”. A TNW szerint egyébként a levelező az Internet Explorer alól is hozzáférhető.