A Cisco legújabb technológiáin alapuló fejlesztési centrum legfontosabb célja, hogy új, innovatív, és egyben piacképes megoldásokat és szolgáltatásokat hozzon létre a különböző technológiák integrációjával.
A FutureZone a Magyar Telekomon és a KFKI Zrt.-n belüli, a vállalati ügyfélkör számára folytatott, Cisco technológián alapuló innovációs tevékenységeket fogja össze mind a helyszínt, mind az alkalmazott technológiákat illetően. Az egyes fejlesztési projektekre teamek alakulnak, amelyekben a Cisco szakértői is részt vesznek. A szakmai konzultációkhoz rendelkezésre áll a Cisco Telepresence virtuális tárgyaló is, amely révén a központ munkatársai közvetlen kapcsolatba léphetnek a világ több száz Cisco irodájával és az ott dolgozó szakértőkkel.
A fejlesztések többek között átfogóan foglalkoznak a felhő (cloud) környezetben megvalósított egységes kommunikáció, videokommunikáció, telepresence és HD videorendszerek integrálásával, az adatszivárgással és az IT biztonsággal, az egységes mobilkommunikációval, az otthoni munka támogatásával, az IP alapú megfigyelési rendszerekkel, továbbá az egységes kommunikációs rendszerek (UC) és menedzselési modellek kidolgozásának kutatási területeivel.
 Az egyik kiemelt projekt célja, hogy a Cisco UCS (Unified Computing Systems, egységes adatközponti megoldás) technológiája alapján a szervereket, a hálózatot, a tárolóegységeket és a virtuális erőforrásokat egységes, az eddigieknél is energiatakarékosabb rendszerekbe foglalják. Egy másik programban feltérképezik a Telepresence megbeszélések közvetítési lehetőségeit az iPhone és a Digital Media Signage eszközökre. Tesztelik továbbá a globális, nyílt kommunikációs rendszerekkel való együttműködési lehetőségeket vállalati környezetben. Az internetről érkező fenyegetéseket blokkoló Cisco IronPort biztonsági megoldásához is új, innovatív szolgáltatásokat terveznek fejleszteni a központ szakértői.
A felhasználók körében egyre nagyobb az igény a modern IP kamerás technológiák iránt. A FutureZone-ban ezeket a széles látószögű optikákat, illetve a részletgazdag, nagy felbontású képeket biztosító kameratechnológiákat is további tesztelések alá vetik majd.
 A Magyar Telekom és a Cisco hosszú távra tervez a FutureZone Innovációs Központtal. A két vállalat ebbe a centrumba olyan tudásbázist szeretne koncentrálni, amelyből merítve folyamatosan elérhetőek lesznek a műszaki és üzleti szempontból is legelőnyösebbnek számító technológiák és az ezeken alapuló szolgáltatások.