A technikai óriás a francia hírügynökségnek eljuttatott közleményében saját vizsgálataira hivatkozva leszögezte, hogy az iPhone-ok képernyőjének törését eddig minden esetben "külső erő" okozta. Tíz francia iPhone-tulajdonos jelentette be az utóbbi időben, hogy mobilja képernyője érthetetlen okból felrobbant vagy összetört. Ezek közül egy augusztus közepén történt eset azért kavart vihart, mert egy kamasz állítólag akkor szenvedett szemsérülést, amikor okostelefonja felrobbant.

Hervé Novelli, francia fogyasztóvédelmi miniszter pénteken az Apple illetékesével való találkozás után kijelentette: a cég első vizsgálati eredményei szerint nem hibás akkumulátor vezetett a robbanásokhoz, "valamilyen előzetes ütődés törte össze a képernyőket". Mint mondta: a károsult fél a szemsérülést okozó készüléket mindeddig nem volt hajlandó az Apple szakértőinek rendelkezésére bocsátani, ezért nem tudták tisztázni, mi okozta a balesetet. Az Apple már 26 millió iPhone-t adott el világszerte.