A panaszok szerint nem kapnak elég pihenőidőt, és csak a kórházi közvécéket tudják használni. Az Országos Mentőszolgálat szerint viszont ugyanannyit pihenhetnek, mint fővárosi kollégáik, és használhatják a mentőállomások helyiségeit is.
Méltatlannak tartják munkakörülményeiket a fővárosba vezényelt vidéki mentősök. Egyikük az RTL-nek azt írta,
nincs lehetőségük meleg étkezésre, és a kórházi közvécékben kell elintézni szükségleteiket.
Azt állította, 15-18 órát dolgoznak, és csak 20 perc munkaközi szünetet kapnak. Így hazafele már annyira fáradtak, hogy „félig leengedett ablakkal mennek az autópályán”, vagy a rádiót hangosítják fel, hogy ne aludjanak el. Ez a fajta kimerültség nem csak rájuk, de a betegekre is veszélyt jelent.
A mentős tapasztalatait többen megerősítették a csatornának. Egyikük azt mondta, ha valaki nem kéri ki a 20 perc szünetet, akkor megállás nélkül dolgozni kell. 12 óra alatt egyszer, 24 órás szolgálatban háromszor kérhető szünet.
A Magyarországi Mentődolgozók Szövetségének elnöke, Lengyel Tibor szerint ennél több pihenőidő jár: 20 perc az alap, de 9 órán túli munkavégzésnél plusz 25 perc jár. Arról is beszélt, méltatlan, hogy a mentősök nem tudnak átöltözni, így a testváladékkal szennyeződött ruhát sem tudják lecserélni, legfeljebb letörölgetik azt. Lengyel arról is beszélt, a vidéki mentőknek a budapesti állomásokon kellene étkezési és pihenési lehetőséget biztosítani, amikor felvezénylik őket Budapestre. Ez bármikor előfordulhat, ahogy erről korábban mi is beszámoltunk.
Az Országos Mentőszolgálat lényegében cáfolta a panaszokat. Azt közölte, a vidéki mentősök egy-egy meghatározott budapesti mentőállomáson váltanak, ahol „étkezhetnek, használhatják a közösségi tereket, mosdókat”. Hozzátették, az átvezényelt mentősök ugyanannyi pihenőidőt kapnak, mint a fővárosiak.
