A hívások a szombathelyi, illetve a miskolci rögzítőközpontba futnak be. A rendszer minden esetben kiírja a bejelentő telefonszámát, és térképen megmutatja, hogy honnan érkezett a hívás. A bejelentést az operátor rögzíti és ha szükséges, továbbítja a rendőrségnek, a mentőknek vagy a katasztrófavédelemnek.

Hablicsek Nikoletta, az Országos Rendőr-főkapitányság főosztályvezetője a hírműsornak azt mondta, gyorsul a reagálási idejük, mert nem kell téves kapcsolásokkal, rosszindulatú hívásokkal foglalkozniuk. A két hívásfogadó központban összesen 720 operátor dolgozik, ők legalább tíz nyelven tudják fogadni a bejelentéseket.