Új Combino villamos. A BKV bajainak jelképévé vált © hvg.hu

Nem mondható el, hogy a fővárosi internetezők különösebben elégedettek lennének a budapesti intézményekkel. Tízes skálán – ahol a 10 érték a maximális elégedettséget, az 1 pedig a teljes elégedetlenséget jelenti – a vízművek és a gázművek kapta a legjobb, a fővárosi önkormányzat és a BKV legrosszabb osztályzatot. A BKV-val ugyanolyan mértékben elégedetlenek a különböző társadalmi csoportok.

Intézmények	Elégedettség
Vízművek	5,8
Gázművek	5,6
BRFK	5,0
Kerületi önkormányzatok	5,0
Közterületfenntartó vállalat	4,6
Fővárosi önkormányzat	4,1
BKV	3,6

A fővárosi intézményekkel való elégedettség elsősorban iskolai végzettség függvénye. Összességében a diplomások tekinthetők a legelégedettebbnek, bár ők is csak közepesnél egy kicsit jobb osztályzatokat adtak. Legelégedetlenebbek azok a 30 évnél idősebbek, akiknek nincs diplomájuk. Ők jellemzően a közepesnél egy ponttal rosszabb értékkel fejezték ki „elégedettségüket”.

A felmérést az NRC 2006. július 20. és 2006. július 31. között végezte 1000 internet-használó online megkérdezésével. Az adatbázist az TNS-NRC InterBus kutatásának offline adataival súlyoztuk, így az a legfontosabb demográfiai ismérvek tekintetében reprezentatív a legalább hetente internetező 18-69 éves magyar lakosságra nézve.