Az írországi Cork városában szállt meg az új-zélandi család Airbnb-n, de amit a nappaliban észrevettek, azt senki nem szeretné tapasztalni: az apuka bevizsgálta a ház wifijét, és a vizsgálat egy kamerára hívta fel a figyelmet, amely kis keresgélés után kiderült, hogy egy füstjelzőbe van rejtve.

Felhívták az Airbnb ügyfélszolgálatát, de az ügyintéző nem tudott mit mondani, csak azt ismételgette, hogy

ha 14 napon belül mondják le a foglalást, akkor nem kapják vissza a pénzüket semmilyen esetben sem.

Az Airbnb-t másodszor is hiába hívták, nem vették komolyan a panaszt, továbbra sem voltak hajlandók visszatérítésre, annyit mondtak a foglalók hosszas panaszkodás után, hogy felfüggesztik a tulajdonos lakásának meghirdetését.

Felhívták a tulajdonost is, de ő sem volt hajlandó érdemben foglalkozni az üggyel - amikor mondták, mi a helyzet, először letette a telefont, de visszahívás után sem válaszolt semmilyen a kamerára vonatkozó kérdésre.

A rejtett kamerát jelentő társaság szerint az Airbnb a továbbiakban sem foglalkozott ügyükkel, két héttel később maguk vették fel a kapcsolatot a szállásfoglaló oldallal, akik azt mondták, kitiltották a személyiségi jogokkal visszaélő tulajdonost.

Az Airbnb a CNN kérdésére azt mondta: nagyon komolyan vesznek minden ilyen személyiségi jogokat sértő ügyet, de egyébként rendkívül kevés ilyen jellegű panasz érkezik hozzájuk a szállásadókról.

Az új-zélandi család éppen Budapesten van, és azt mondják, nagyon nagy körültekintéssel foglalják el most már minden szállásukat.