Orvosi ellátásra 26-an szorultak, többeket közülük kórházba kellett szállítani a Zimnyaja Visnya elnevezésű központból, ahol a lángok 1500 négyzetméteren harapóztak el. 
Az égő épületkomplexumból száz embert menekítettek ki, de további tizenhéttel az Interfax hírügynökség értesülése szerint hozzátartozóik nem tudták felvenni a kapcsolatot. Korábbi jelentésekben négy gyermek haláláról számoltak be.

Просто ад pic.twitter.com/AHoSSluBbL

— Dasha (@DashaOy) 2018. március 25.

Szemtanúk szerint a bevásárlóközpontban nem lépett működésbe a tűzjelző berendezés. A tűz okának megállapítására az orosz Nyomozó Bizottság (SZK) vizsgálatot indított.

A tragédia miatt Kemerovo megyében rendkívüli állapotot hirdettek ki. Egyes jelentések szerint a tűz a filmszínházban, mások szerint a játszótéren keletkezett. Két moziterem födémje beomlott.

Az épület második emeletén lévő simogatós állatkertből kétszáz állatot nem sikerült kimenteni.