A tűzoltókat csütörtök este riasztották. Mintegy 120 tűzoltó, továbbá rendőrök és mentőorvosok is kivonultak a baleset helyszínére, ahol az elegy kiömlése nyomán nagy fehér felhő képződött. A hatóságok biztonságba helyezték a környéken tartózkodó embereket, mindenekelőtt egy közeli szálloda nagyjából 100 lakóját. A hotelnek jelenleg több mint 240 vendége van, de sokan nem tartózkodtak az épületben a baleset idején.

A mentőorvosok tájékoztatása szerint az ipari terület környékéről kimenekített emberek közül 45-en panaszkodtak légúti- és szemirritációra, kórházi kezelésre 17-en szorultak, köztük több tűzoltó és rendőr. Súlyos sérülést azonban senki nem szenvedett.

A tűzoltóság a baleset miatt mintegy 20 városrészben – Billbrooktól északnyugatra egészen a Hafencity és az Aussenalster negyedek környékéig – arra figyelmeztette a lakosságot különböző csatornákon, egyebek mellett a Twitter és a Facebook közösségi oldalakon, hogy éjszaka a biztonság kedvéért tartsák zárva az ablakokat és az ajtókat, és lehetőleg ne tartózkodjanak a szabadban. A figyelmeztetés péntek reggelig volt érvényben.