Egy 64 éves utas azt mondta a South China Morning Post nevű lapnak, hogy az utastérben szinte mindenki aludt, amikor hirtelen arra ébredtek, hogy felgyulladt minden fényforrás az utastérben, és megjelentek az oxigénmaszkok az arcuk előtt. A férfi szerint kisebb pánik lett úrrá az utasokon, de senki nem kezdett sikoltozni.

A Cathay egyelőre nem közölte, hogy valóban légnyomás-változás történt vagy csak a műszerek hibásodtak meg. A légitársaság bejelentése szerint kedden, egy másik géppel az összes utast elviszik Hongkongba.