Az uniós testület tapasztalatai szerint ugyanis nem minden utas van tisztában a jogaival. A kampány keretében a tagállamok repülőterein és pályaudvarain mostantól plakátok tájékoztatják az utasokat. Az érdeklődők ingyenes brosúrákhoz is hozzáférhetnek, és egy külön erre a célra létrehozott internetes oldalt is böngészhetnek. 

A bizottság már dolgozik az utasjogok más közlekedési eszközökre történő kiterjesztésén is - emlékeztetett a testület közlekedési felelőse, az észt Siim Kallas. Ennek keretében már javaslat született a tengeri, vagy egyéb vízi, valamint a buszos utazásokra is, de azt a tagállamok miniszteri tanácsának és az Európai Parlamentnek még jóvá kell hagynia.