A gépen 217 utas és 14 főnyi személyzet utazott. A mobiltelefont megtalálták, de nem tudják, hogy kié. A kapitány mindenesetre úgy döntött, hogy elővigyázatosságból visszafordul a Heathrow repülőtérre, ahonnan korábban felszállt. A gép, miután átkutatták, ismét elindulhatott úti célja felé.