Felmelegedhetnek és akár tüzet is okozhatnak hibás akkumulátorok bizonyos HP-laptopokban. 15 modell érintett. Ezek a ProBook család és a ZBook család tagjai (ProBook 640 G2, G3, ProBook 645 G2, G3, ProBook 650 G2, G3, ProBook 655 G2, G3, ZBook 17 G3, G4, ZBook Studio G3), a HP x360 310 G2, a HP Pavilion x360, a HP Envy m6 és a HP 11 Notebook PC – 2015 decembere és 2017 decembere között szállították ki őket.  Ráadásul a hibás akkuk a HP vagy valamelyik hivatalos HP-partner által tartozékként vagy cserealkatrészként is kaphatók voltak.

Ez persze nem jelenti azt, hogy valamennyi ilyen típusú gépbe hibás akkumulátorcsomag került, de a lehetőség megvan rá. Az ilyen típusú gépeket használóknak ezért érdemes letölteniük a HP Battery Program Validation Utility szoftvert, ezzel ugyanis kevesebb mint 30 másodperc alatt ellenőrizhető a notebookhoz tartozó akkumulátor érintettsége.

Notebook Check

Az érintett gépek esetén a HP azt ajánlja, hogy haladéktalanul el kell végezni a BIOS-frissítést, a rendszert pedig újra kell indítani. Az újraindítási folyamat közben megjelenik egy lehetőség, amely lehetővé teszi az akkumulátorbiztonsági üzemmód engedélyezését. Az akkumulátorbiztonsági üzemmód elfogadásának hatására az akkumulátor lemerül, és az akkumulátorbiztonsági üzemmód letiltásáig annak feltöltésére sincs lehetőség. Viszont a notebookot vagy a mobil munkaállomást a HP hálózati adapterhez csatlakoztatva biztonságosan lehet használni. 

Az érintett akkumulátorok közül több típus is be van építve a készülékbe, vagyis a felhasználók nem tudják cserélni. A HP valamennyi érintett akkumulátorra vonatkozóan szakember által végzett, ingyenes cserét biztosít.