A cég Facebook-oldalát kedd délelőtt elárasztották az ügyfelek panaszai, ezek szerint Budapesten, Békés, Csongrád és Fejér megyében is problémákat tapasztaltak. Voltak aki, azt írták, egyáltalán nem tudnak telefonálni, mások szerint minden tizedik hívás volt csak sikeres, a mobilnet többeknél működött. A társaság ügyfélszolgálata is megerősítette a problémát.

A szolgáltató facebookos kommunikációja szerint "egy háttérberendezés átmeneti üzemzavara okozta a problémát", ami nem országos, csupán az előfizetők egy részét érintette. A Telekom honlapja sem működött egy ideig. Idővel kikerült egy közlemény, ami szerint az oldal "csak részlegesen érhető el, egyes funkciók nem működnek.