A KLM elsőként fejlesztette ki és teszi elérhetővé azt az új fizetési formát, amellyel az ügyfelek kényelmesen, a közösségi média felületeken keresztül is fizethetnek.
Az új szolgáltatásnak köszönhetően a KLM-ügyfelek a Twitteren, illetve a Facebookon jegyet foglalhatnak/módosíthatnak, ülést választhatnak vagy akár extra poggyászt is feladhatnak, és most már fizethetnek is.
A légitársaságprivát üzenetben egy linket küld az ügyfélnek, aki innen kiválaszthatja a számára megfelelő fizetési formát, és ezzel már meg is történik a tranzakció. Ahogy beérkezik az összeg, a KLM egy megerősítést küld vissza.