Ahogy korábban beszámoltunk róla, egy karakterfelismerési, illetve tévesztési hiba miatt a Xerox és több más gyártó bizonyos gépei szkennelés közben felcserélik a másodpéldányban az eredeti dokumentumban látott karaktereket.

A fokozott munkabiztonság érdekében a cég egyrészt az alapértelmezett szkennelő beállítások visszaállítását javasolja - az eredeti, gyári beállítások esetén nem jelentkezik a probléma, másrészt mostanra elkészítették az érintett készülékek szoftveres javítását. A patch a géptípus kiválasztása után innen tölthető le. Ha Xerox gépe van, de nem találja a listában, az jót jelent, ebben az esetben ugyanis eleve nem is volt érintett a problémában.