A redmondi cég az AllThingsD-vel azt közölte: kivizsgálták az újrainduló mobilokkal kapcsolatban beérkezett jelentéseket, és a gyártópartnerekkel együttműködve azonosították a problémát. A Microsoft azt ígéri: a megoldás egy decemberi szoftverfrissítéssel jut majd el a felhasználókhoz.
Azt egyelőre nem közölték, hogy mi lehet az újraindulásokat kiváltó probléma, ahogy az sem derült ki, hogy a hiba minden Windows Phone 8 rendszerű mobilban megtalálható, vagy csak bizonyos gyártók készülékeit érinti.