A Firefox egyik legvonzóbb tulajdonsága, hogy kiegészítői (add-on-jai) segítségével abszolút testre szabható, és a Mozilla ezzel utat is mutatott a többi böngészőfejlesztőnek. A Firefox-kiegészítőket 2004-ben vezették be, és azóta is töretlen népszerűségük ékes bizonyítéka, hogy immár 3 milliárd darabot töltöttek le belőlük, többet, mint ahányan neteznek.

A Firefox-felhasználók több mint 85 százaléka telepített már legalább egy add-ont, és egy átlagos „tűzrókás” gépén legalább öt add-on található. A legnépszerűbb kiegészítők között ott van az AdBlock Plus, a Firebug, a Noscript, a Personas Plus és a VideoDownloadHelper. A legnépszerűbb kategóriák: a keresőeszközök, a biztonság és magánszféra, valamint a könyvjelzők. Mindez 25 ezer add-on-fejlesztő munkájának az eredménye, akik a világ legkülönbözőbb részein tevékenykednek.